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1、电话销售的软件主要是CRM和外呼功能一系列的。

2、crm是客户管理方面的功能。对客户进行编辑和记录等

3、外呼功能是通过软件进行拨打电话，解决电销公司打电话的需求，并包含了通话录音下载，统计，接听率，通次通时等情况

4、你可以根据自己的实际需求选择。外呼需求为主还是CRM需求为主。外呼具体需求什么外显的线路等。现在市面上外呼系统太多了，线路也太多了。

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